德琳：他啊，嗯，做事很勉强，总是错漏百出，又很敷衍，说他几句他总是能找到看似合理的借口来掩饰他的过失；情绪管理又很失败，说他几句他还会发脾气，动不动就早退，旷工、迟到。要么上午请假，要么下午翘班。他总能找到理由翘班，相信我，他是最能编造请假理由的人。其实我觉得他去写小说一定很有前途，至少很有想象力。
黑泽明：既然你把他说得那么糟糕，当初你为什么会聘请他呢？或者说，让他通过考核呢？
德琳：因为他长得还算帅气，皮肤又白，身材还算不错，情商很高，除了在工作的时候很低情商，其余时间简直满分。更何况他能说会道，总能在办公室里把工作的氛围弄得很融洽与愉快。做接线员这一行很大压力，情绪随时会失控，因为这样，办公室就需要一位情商极高，而且很能搞氛围的工作人员。很显然，这是他与别的同事不一样的地方。他还有利用价值，所以我就让他留了下来，并且对他百般忍耐。没有别的借口，纯粹是他有个人的长处，我必须利用起来。这叫充分利用每一个人的实际价值。
黑泽明：哪怕他经常做错事，又不按程序写报告，工作态度散漫，能不承担责任就承担……
德琳：没错，我可以容忍他。或许你觉得很过分很离谱。可是，在这样一个高度紧张的环境里，的确需要这样的一个人来缓解气氛。
黑泽明：我们通常会称呼为气氛调节器。好了，现在我们的被告又多了一个昵称。
德琳：但愿你也觉得这件事很有趣。
黑泽明：根据你在后台写的工作评估里，你曾经尖锐地指出，被告在接到求救电话之后经常以恶作剧来定义每一次的求救电话的类型。是吧？
德琳：是的。我的确有提及过这种现象。不过，求救中心的确会遇到恶作剧的情况，他这样备注这样写，其实吧也还算比较正常，毕竟我们不能浪费救护车的资源，随意派遣车辆外出。只不过我不高兴的是，为什么他接到的每一个求救电话都是恶作剧，他很少派救护车外出，概率极其低。
黑泽明：如果他是故意这样做，你认为他的动机是什么呢？
德琳：不想写工作报告，不想跟踪报告求救者的后续情况。
黑泽明：那就是说，被告定义每一次的来电为恶作剧纯粹是因为他想做少点事情。
麦卡伦：反对！法官大人，我反对控方的无理猜测！
乔纳森·史密斯法官：反对有效。黑泽明：有没有人投诉过被告的工作行为呢？
德琳：有。
黑泽明：工作上的同事还是普通的市民？
德琳：都有。
黑泽明：他们投诉了什么？
德琳：很多。例如不端正的工作态度、敷衍了事、心不在焉、言行举止比较粗鲁、懒惰成性……好了，我不能继续说，这样会造成不小的影响。
黑泽明：既然他接到投诉，你有没有找他谈话，或者警告过他？
德琳：很多次，我真的警告过他很多次，可是他完全没有放在心上。今天跟他说完，第二天可能就不记得了。
黑泽明：就这！你还能忍他到现在，真的是一个奇迹。德琳：如果你也像他那么帅，我也能原谅你很多次，哪怕出轨！
法庭上顿时发出暧昧的笑声，法官也忍住了，不禁呵斥着她：证人！这里是法庭，请你庄重。
德琳：很抱歉，法官大人，我只不过是说了实话！
黑泽明：投诉组有没有规定，当被告接到投诉就必须处理他？